根拠を確認できる表現に限定する
「業界初」「最高精度」「完全自動」のような比較・絶対表現には、調査主体、対象、期間、比較条件を求めます。導入件数、削減率、正答率は分母と除外条件を確認し、検証できない場合は断定表現を掲載しません。将来予測と現在提供中の機能を明確に区別します。
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顧客と現場への影響を省略しない
個人情報の保存、録音案内、本人確認、誤案内、緊急時転送について説明できることを掲載条件とします。成功事例では対象外の用件と有人対応の役割も記載します。脆弱性の具体的悪用手順や、同意のない通話記録など、公開により当事者へ危害が及ぶ情報は扱いません。
広告は読者が識別できるようにする
金銭や物品の提供を受けた枠には広告またはPRと明示します。広告主は編集記事の評価、関連記事の選定、検索順位を指定できません。遷移先、料金条件、問い合わせ主体を確認し、誤認を招く期限表示や隠れた自動更新がある広告は掲載を停止します。
訂正と削除の判断を記録する
誤りが判明した場合は速やかに修正し、結論に影響する変更は訂正履歴を残します。単に企業に不都合という理由では削除せず、プライバシー、安全、法的義務、重大な事実誤認を個別に審査します。AI生成物を資料として使った場合も、人が一次資料と照合し編集責任を負います。